Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por Iván Moreno González, propietario de URBAN WALKING (nombre comercial registrado), con domicilio social en Calle Nou, 31, casa de Palau Solità i Plegamans -08184- Barcelona y NIF 39432920H a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web http://www.urban-walking.com

Estas condiciones se aplican invalidando cualquier otro condicionado, y especialmente invalidando aquellas condiciones aplicables a las ventas realizadas en las tiendas, o en cualquier otro canal de distribución y comercialización, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por URBAN WALKING constituirán la prueba del conjunto de las transacciones.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web http://www.urban-walking.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

ARTÍCULO 1: CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN LA WEB

Para realizar el pedido es necesario que los productos presentados en el sitio Web puedan ser comprados en línea a través del botón “añadir a la cesta”.
Corresponde al cliente seleccionar sobre la página Web los productos que desea incluir en su pedido, según las modalidades siguientes:
Para realizar el pedido, el cliente selecciona el producto sobre el cual desea consultar la ficha descriptiva correspondiente.
Tras la selección del producto, elige la cantidad deseada, inserta en la “cesta” y valida. Y será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para gestionar el pedido.

Tras rellenar el formulario o identificarse el cliente podrá suprimir o añadir producto y modificar la dirección de entrega o dirección de facturación.

En este estadio, se recopilan todos los datos del pedido: productos, cantidad, precio unitario, servicios asociados, posibles descuentos y montante total del pedido incluyendo gastos de entrega en función del modo de entrega elegido.

Tras haber hecho clic en la casilla de aceptación de las presentes condiciones generales de venta, y haber hecho clic en “continuar”, el cliente deberá seleccionar el modo de pago.

Cuando el cliente haya validado su cesta, su modo de entrega y su modo de pago, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo decisión unilateral de Urban Walking y sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente.

La venta será considerada definitiva cuando:

se envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a contar desde el registro del pedido. Si dicho correo electrónico de confirmación no se recibe en el plazo indicado, el cliente deberá contactar con la página web, porque es posible que su pedido no se haya realizado correctamente por motivos técnicos.
el montante del precio haya sido recibido por Urban Walking.

En caso de haber algún problema con el cobro en los treinta (30) días laborables siguientes a la confirmación del pedido, Urban Walking podrá anular el pedido. En todo caso, Urban Walking se reserva el derecho de reclamar el pago, con cargo al cliente de los costes del recobro.

Ciertos pedidos podrán ocasionar, antes de su validación por Urban Walking, demanda de información complementaria. En tal caso, el cliente queda avisado de que deberá enviar la documentación que se le solicite, bien por correo electrónico, por teléfono o correo postal, con el fin de obtener la validación de su pedido.
Urban Walking se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recibir dicha información o documentación adicional en un plazo razonable.

ARTICULO 2: PRODUCTOS

La oferta de productos en la página web se entiende dentro de los límites del stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se actualizan en el momento de la validación del pedido. El cliente conoce el hecho de que la disponibilidad de los productos está indicada a título informativo y que está condicionada por la frecuencia de actualización de stock, y que puede existir alguna diferencia entre la información proporcionada al consumidor y el stock real de Urban Walking
En caso de ruptura del stock, Urban Walking contactará con el cliente por teléfono o por correo electrónico para modificar el contenido del pedido o proceder a su anulación total o parcial, según prefiera el cliente.

El cliente está informado de que las informaciones que describen los productos son meramente indicativas y que provienen de diferentes fuentes (fabricantes).

En caso de error manifiesto en las características del producto, su precio, su presentación, o sus condiciones de venta, Urban Walking podrá anular el pedido enviando un correo electrónico al cliente. Sin embargo, si el error que encuentra el cliente es ocasionado por una inexactitud de las características del producto que aparecen en su ficha, Urban Walking podrá proponer el cambio de producto o el reembolso del precio, sin que proceda ninguna otra forma de indemnización.

El cliente es responsable de respetar las condiciones técnicas de los productos, así como de las recomendaciones de seguridad del fabricante, especialmente las relativas a su almacenaje, montaje y utilización.

Urban Walking no será responsable de los daños que pudieran producirse en aquellos productos que requieran instalación por parte del cliente, y de la cual se encargué él mismo. Es responsabilidad del cliente informarse previamente a la compra del uso que puede darse a los productos que compra, así como del montaje que requieren.

ARTICULO 3: TARIFAS

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte de Urban Walking. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados no podrán entenderse aplicados a otras formas de venta, sino sólo a la venta a distancia, a través de la página web.
El precio no comprende los costes de expedición, de transporte ni de entrega, importes que se facturarán de manera suplementaria según la opción elegida por el cliente. Todo pedido dará lugar a la facturación de gastos de expedición. Su montante estará determinado por el número, tipología de producto ( peso y dimensiones del paquete) y modo de entrega elegido por el cliente.
Los gastos de expedición se añadirán al precio de la compra.
Urban Walking se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, simplemente modificándolo en su página web.

ARTICULO 4: CONDICIONES DE PAGO

4.1 Urban Walking no estará obligado a proceder a la entrega de productos solicitados en caso de que el pedido no se haya efectuado satisfactoriamente. Los pagos no serán considerados definitivos hasta el cobro efectivo por parte de Urban Walking.

4.2 En caso de pago mediante tarjeta bancaria: los pagos se considerarán debidos hasta el momento del pago a Urban Walking por parte de la entidad bancaria. Durante el pago, el cliente será dirigido automáticamente a través de la página web Paypal. Los datos bancarios no serán tratados por los sistemas de Urban Walking. Urban Walking no tendrá jamás comunicación sobre estos datos bancarios ni los conservará en ningún momento.

4.3 La factura se enviará bien por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el cliente en el momento de la realización del pedido, o como muy tarde en el momento de entrega del producto.
ARTICULO 5: ENTREGA

5.1 Los gastos de expedición vienen indicados en la cesta, en la pantalla que recapitula el pedido y en la factura.

Los productos pedidos por el cliente serán entregados en el territorio español, incluido Islas Baleares ( se exceptua Islas Canarias, Ceuta y Melilla) en los plazos indicados al realizar el pedido en función de la opción de entrega elegida, en la dirección indicada por el cliente en su pedido.

Urban Walking realizará todos los esfuerzos posibles para entregar los productos de una vez. Sin embargo, el cliente está informado de que es posible que los productos sean entregados en distintas remesas.
Urban Walking se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para realizar la entrega al cliente en los plazos indicados más adelante. Sin embargo, si el producto no se entrega en un plazo inferior a siete (7) días hábiles desde la fecha del pedido según se indique en el correo de confirmación de pedido, la venta podrá ser resuelta a petición del cliente o de Urban Walking. La cantidad que haya abonado el cliente le será devuelta en un plazo inferior a catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido enviada por el cliente o Urban Walking, sin que proceda ninguna otra indemnización.

En el caso en que en la fecha en que el cliente pida la devolución del producto, ya haya sido expedida su entrega, corresponderá al cliente comunicar al transportista que rechaza la entrega.
Las sumas abonadas por el cliente le serán devueltas en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido enviada por el cliente a Urban Walking.

5.2 Entrega a domicilio

El cliente se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, con el fin de garantizar la buena consecución de la compra. También facilitará un número de teléfono para que el transportista pueda localizarle.
Durante la entrega, el cliente deberá identificarse si se le solicita.
Si el cliente opta por una entrega a domicilio, en caso de ausencia en el momento de la entrega el transportista le dejará una nota de aviso a fin de concertar otro momento para la entrega.
En caso de no recepción del producto en el plazo que indique el transportista al cliente una vez intentada la primera entrega, el producto será automáticamente devuelto al almacén de Urban Walking.
Será entonces reembolsado al cliente el importe de su pedido dentro de catorce (14) días a contar desde la notificación de la anulación del pedido por Urban Walking.

En caso de encontrar el cliente dificultades por parte del transportista, el cliente deberá, dentro de los mismos plazos, informar a Urban Walking por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos cuando le son entregados, y asegurarse que son conformes con el pedido, tanto si son entregados a domicilio como otra dirección.
En caso que haya alguna disconformidad, el cliente deberá reflejarlas en el albarán de entrega que será firmada por él y por el transportista, y conservará una copia cada uno.
Las disconformidades deben ser comunicadas al transportista y a Urban Walking por correo certificado con acuse de recibo en los tres (3) días siguientes a la recepción del producto. En caso de desperfecto en el producto enviado, el cliente debe rechazar el producto dañado e indicar “rechazado por desperfecto” sobre la el albarán de entrega ya que toda reclamación contra el transportista será rechazada de no cumplir este trámite.
En caso de entrega no conforme con el pedido tanto en cantidad como en calidad, el cliente debe informar a Urban Walking indicando la referencia del pedido, a nuestro servicio telefónico o por correo electrónico.

ARTÍCULO 6: TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS
Los productos entregados serán propiedad de Urban Walking hasta el completo pago del precio.
En cambio, la responsabilidad por pérdida y deterioro del producto es del cliente desde la entrega y recepción del producto por el cliente.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los catorce (14) días siguientes a la entrega y recepción del producto.
Los gastos de devolución correrán siempre de cuenta del cliente.
Los productos deben ser devueltos por envío de paquete certificado o mensajería a la sede social de Urban Walking. Urban Walking se reserva la elección del modo de reembolso del precio al cliente.
No se admitirá devolución sobre los productos personalizados ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente.

Para admitir la devolución de un producto:
deberá enviarse en su embalaje original;
deberá estar en perfecto estado;
sin haber sido utilizado;
y acompañado de todos sus accesorios y documentos.
Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas.En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, Urban Walking se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante reintegro a través de Paypal en la cuenta o la tarjeta de crédito utilizada o mediante transferencia bancaria. Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.

ARTICULO 8: RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.
El cliente deberá contactar con Urban Walking en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Dada la naturaleza de los productos que vende Urban Walking, especialmente aplicable a los bastones, no se presumirá defecto de origen aunque este se manifestara en los primeros seis meses desde la compra, por lo que desde el momento de la entrega hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra. Para tramitar estas cuestiones Urban Walking pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 645710941 o e:mail postventa@urban-walking.com
La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente.
Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.
El cliente es responsable de la elección de los accesorios y especialmente de su adecuación y compatibilidad con otros productos no vendidos por Urban Walking . Es necesario que el cliente verifique las particularidades de sus bastones u otro material, antes de realizar la compra.

ARTICULO 9: LOPD

Según la LOPD 15/1999 Iván Moreno González le informa que sus datos serán incorporados a un fichero responsabilidad de Iván Moreno González, con domicilio en C/. Nou, 31 de Palau Solità i Plegamans -08184 Barcelona- sin otra finalidad que gestionar las ventas a través de la página web http://www.urban-walking.com. En ningún momento se cederán esos datos a terceros ni serán utilizados para campañas de venta propias o de otros.
Ud. podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose al domicilio social indicado anteriormente.

ARTICULO 10: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de esta página web es propiedad de Urban Walking, y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual.
Urban Walking y FITTREK son marcas registradas.
Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.
Urban Walking es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de Urban Walking, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.

ARTICULO 11: ADVERTENCIAS Y COMENTARIOS

Todo cliente de Urban Walking tiene derecho a dar su opinión sobre cualquier producto. Urban Walking informa de que la advertencia comprometerá sólo a su autor.
Aquel cliente que quiera verter un comentario será responsable del mismo, y de que éste sea conforme a la legislación vigente.
En todo caso queda prohibido todo comentario u opinión:
de carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, racista, antisemita, xenófobo y en general contrario al orden público;
que incite a la violencia, fanatismo, al crimen, suicidio, al odio a la religión, a la arza, al sexo, orientación sexual o etnia;
que atente contra la vida privada o respecto de la dignidad de terceros, así como los que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Todo internauta podrá contactar con Urban Walking si estima que un comentario es contrario a lo anteriormente expuesto a través de un formulario que a tal efecto se destinará en la página web.

ARTICULO 12: LITIGIOS

Se informa al cliente que el domicilio social, donde preferentemente deberán dirimirse los litigos a los que el presente contrato pueda dar lugar se resolverán en los Tribunales del domicilio social de Urban Walking ( Iván Moreno González), C/ Nou, 31 , casa, 08184 Palau Solità i Plegamans – Barcelona-

ARTICULO 13: LEGISLACIÓN APLICABLE

La legislación aplicable será la vigente en el reino de España.