Formulario y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los catorce (14) días siguientes a la entrega y recepción del producto.
Debiendo comunicar esta circunstancia en ese plazo a través del e:mail posventa@urban-walking.com.
Los gastos de devolución correrán siempre de cuenta del cliente.
Los productos deben ser devueltos en plazo máximo de siete (7) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Se retornarán debidamente protegidos, por envío a través de empresa de mensajería a la sede social de Urban Walking.
Urban Walking se reserva la elección del modo de reembolso del precio al cliente.
No se admitirá devolución sobre los productos personalizados ( considerando como tal los bastones fijos suministrados por tallas) ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente.

Para admitir la devolución de un producto:
deberá enviarse en su embalaje original;
deberá estar en perfecto estado;
sin haber sido utilizado;
y acompañado de todos sus accesorios y documentos.

Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas.En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, Urban Walking se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante reintegro a través de Paypal en la cuenta o la tarjeta de crédito utilizada o mediante transferencia bancaria. Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.

Descargar modelo de formulario de cancelación