Preguntas frecuentes - Ayúdeme

La siguiente página ofrece información acerca de las preguntas más frecuentes.

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta aquí, por favor póngase en contacto con nosotros:

servicio al cliente

E-Mail: info@urban-walking.com

Teléfono: 645710941

Lunes a viernes: de 9,00 a 20.00 horas

¿Es posible realizar un pedido por teléfono o correo electrónico?

Sí, por supuesto. Puede contactar con nosotros en 645710941, utilizar el formulario del final de esta página o escribir un correo electrónico a tienda@urban-walking.com.

¿Son todos los productos nuevos y con su embalaje original?

Sí, todos los productos son nuevos (sin uso) y en su embalaje original.

¿Por qué somos más baratos que nuestros competidores?

Procuramos en lo posible un trato directo con fabricantes, evitando siempre que podemos los intermediarios. Así como una política de contención de beneficios hace que podamos ofrecer precios muy favorables para el cliente.

¿Es posible visitarnos directamente?

No disponemos de tienda física, lo sentimos. Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra tienda online o vía telefónica o e:mail.

¿Cómo pagar?

Las únicas formas de pago aceptadas en los pedidos son:

-mediante tarjeta de crédito ( a través de plataforma segura PayPal)

-mediante cuenta de PayPal

-mediante transferencia bancaria

¿Cuándo enviamos?

Todos los pedidos recibidos antes de las 15,00 horas son entregados en las agencias de mensajería el mismo día de la recepción del pedido. Los pedidos recibidos más tarde o que utilicen Correos, se remitirán al día siguiente.

¿Cuanto tardan en llegar los pedidos?

En aquellos casos que utilizamos mensajería, los pedidos llegan a su destino en un día o máximo dos días laborables. En casos de usar Correos el plazo habitual viene a ser de 1-5 días laborables. En los envíos a Baleares, al utilizar vía marítima, tardan entre 4-5 días laborables. En envíos a países europeos el plazo es de 5-7 días laborables.

¿Dónde enviamos?

Enviamos a España peninsular y Baleares mediante tramitación directa del pedido por la tienda online. A petición también somos capaces de enviar productos a otros países de Europa. Para ello deben efectuar petición de presupuesto y en plazo de 24 horas se lo remitimos vía e:mail. En el presupuesto se indicará el precio exacto con impuestos y gastos de envío incluidos y las formas de pago.

¿Qué talla de bastones fijos necesito?

Los bastones de longitud fija ( una pieza) se fabrican en medidas que van habitualmente desde 105 cm hasta 125 cm. en tramos de 5 cm.

Lo mejor es que su instructor le aconseje sobre la medida correcta, ya que pueden existir variaciones según la escuela o el método practicado, el nivel del practicante u otras circunstancias.

Por ese motivo aunque recomendemos una tallaje desde esta web , sepa que nos basamos en un método FITTREK Standard y siempre será una medida aproximada para un practicante iniciado.

El resultante de multiplicar su talla en cm x 0,68= talla del bastón

Quédese con la medida más próxima al resultado o aquella que permite que su antebrazo está paralelo al suelo cuando la puntera del bastón está junto a su pie.

Recuerde que no efectuamos cambios de producto por cuestión de tallaje, compruebe antes el que realmente necesita.