Preguntas frecuentes - Ayúdeme

La siguiente página ofrece información acerca de las preguntas más frecuentes.

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta aquí, por favor póngase en contacto con nosotros:

servicio al cliente

E-Mail: info@urban-walking.com

Teléfono: 649708428

Lunes a viernes: de 9,00 a 20.00 horas

¿Es posible realizar un pedido por teléfono o correo electrónico?

Sí, por supuesto. Puede contactar con nosotros en 649708428, utilizar el formulario del final de esta página o escribir un correo electrónico a:

info@urban-walking.com.

¿Son todos los productos nuevos y con su embalaje original?

Sí, todos los productos son nuevos (sin uso) y en su embalaje original.

¿Es posible visitar nuestra tienda directamente?

No disponemos de tienda física, lo sentimos. Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra tienda online o vía telefónica o e:mail.

¿Cómo pagar?

Las únicas formas de pago aceptadas en los pedidos son:

-mediante tarjeta de crédito ( a través de plataforma segura PayPal)

-mediante cuenta de PayPal

-mediante transferencia bancaria

Consulte la posibilidad de realizar BIZUM al 649708428, antes de realizar el pedido

¿Cuándo enviamos?

Todos los pedidos recibidos antes de las 15,00 horas son entregados en las agencias de mensajería el mismo día de la recepción del pedido. Los pedidos recibidos más tarde o que utilicen Correos, se remitirán al día siguiente.

¿Cuanto tardan en llegar los pedidos?

En aquellos casos que utilizamos mensajería, los pedidos llegan a su destino en un día o máximo dos días laborables. En casos de usar Correos el plazo habitual viene a ser de 1-5 días laborables. En los envíos a Baleares, al utilizar vía marítima, tardan entre 4-5 días laborables. En envíos a países europeos el plazo es de 5-7 días laborables.

¿Dónde enviamos?

Enviamos a España peninsular y Baleares mediante tramitación directa del pedido por la tienda online. A petición también somos capaces de enviar productos a otros países de Europa. Para ello deben efectuar petición de presupuesto y en plazo de 24 horas se lo remitimos vía e:mail. En el presupuesto se indicará el precio exacto con impuestos y gastos de envío incluidos y las formas de pago.

Lamentamos no poder realizar envios a zona de España con diferente tratamiento de impuestos, como son Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez recibido este correo, le remitiremos respuesta a su consulta o presupuesto si así lo solicita.